Ayuntamiento de Talavera de la Reina
Mondas 2017
 
 
Área: Policia Local
ENTREGA DE DIPLOMAS DEL TALLER DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
8 de marzo

             LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DE LA POLICÍA LOCAL (OAC) INFORMA que dentro de la formación continua, un total de nueve miembros de la Policía Local, 2 Guardias Civiles, 1 Policía Nacional y personal de la Administración local (2), el día 29 de diciembre, asistieron a un Taller de Atención al Ciudadano, dirigido por la Empresa de Formación CASMA&ETICAL CONSULTORES, dedicada a la consultoría de recursos humanos, realizado en el salón de actos de la Jefatura de la Policía Local de Talavera, por parte de profesionales especializados en dicha materia, del que el día 1 de marzo recibieron el Diploma de aprovechamiento del mismo.

            Los ponentes marcaron la importancia de la atención al ciudadano y la calidad de los servicios en las funciones públicas, como las que desempeñan las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y las administraciones públicas.

             Los objetivos del mencionado curso fueron:

         Desarrollar la capacidad de los agentes para la prestación de servicios al ciudadano, mediante la adquisición de habilidades para relacionarse con ellos o adquirir habilidades para tratamiento de situaciones conflictivas.

             Los contenidos impartidos en el desarrollo del Taller:

             La atención al ciudadano y la intervención policial en el marco del concepto de calidad o comunicación con el ciudadano.

             Entrenamiento y mejora en la atención al ciudadano.

             Y la metodología empleada fue:

             Programa activo-participativo.

              Formación mediante transferencia del aprendizaje al entorno laboral real.

            Sesiones teórico-prácticas (casos prácticos, juegos, role playing, etc.).

 

E-mail: policialocal.oac@talavera.org
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